Syarat Garansi

Kepastian di balik
setiap produk.

Garansi Resmi Produk

Ketentuan Umum Garansi

Garansi berlaku untuk produk lanyard custom, wristband, ID card, dan aksesoris lainnya yang mengalami kesalahan produksi dari pihak kami. Garansi tidak berlaku untuk kesalahan desain dari pelanggan yang telah disetujui sebelum produksi.

Masa Berlaku Garansi

Pengajuan klaim garansi wajib dilakukan maksimal 2x24 jam setelah barang diterima. Lewat dari batas waktu tersebut, klaim tidak dapat diproses.

Kondisi yang Dapat Diklaim

Garansi dapat diajukan apabila:

Hasil cetak tidak sesuai dengan desain final yang telah disetujui.
Terjadi cacat produksi seperti jahitan rusak, warna melenceng signifikan, atau material rusak sebelum digunakan.
Jumlah barang tidak sesuai dengan invoice.

Kondisi yang Tidak Ditanggung

Garansi tidak berlaku untuk:

Kesalahan desain dari file pelanggan.
Perbedaan warna minor akibat perbedaan layar monitor.
Kerusakan akibat pemakaian, kelalaian, atau penyimpanan yang tidak sesuai.
Kerusakan akibat pengiriman oleh pihak ekspedisi.

Prosedur Klaim Garansi

Untuk mengajukan klaim, pelanggan wajib:

Menghubungi admin dalam waktu maksimal 2x24 jam.
Menyertakan foto/video unboxing sebagai bukti.
Melampirkan nomor invoice atau bukti pemesanan.

Setelah verifikasi, tim kami akan menentukan solusi berupa produksi ulang, penggantian sebagian, atau kompensasi sesuai kondisi.

Keputusan Garansi

Keputusan akhir terkait klaim garansi berada di pihak perusahaan setelah proses evaluasi selesai.

Batas Waktu

Klaim wajib diajukan dalam 2×24 jam

Setelah barang diterima. Lewat batas waktu ini, klaim tidak dapat diproses.

Dokumen yang Dibutuhkan

Siapkan sebelum klaim

Foto / video unboxing
Nomor invoice
Bukti pemesanan

Solusi Garansi

Apa yang akan kami lakukan?

Produksi ulang, penggantian sebagian, atau kompensasi — sesuai hasil evaluasi tim kami.