by Admin LanyardKilat
Membangun dan mempertahankan loyalitas pelanggan menjadi kunci kesuksesan. Salah satu strategi yang bisa Anda terapkan dengan melalui kartu keanggotaan atau kartu member.
Program keanggotaan yang dirancang dengan baik (dengan kartu anggota sebagai instrumennya) mempunyai banyak manfaat. Selain itu, juga menjadi aset berharga dalam strategi retensi pelanggan dan pengembangan komunitas pelanggan.
Secara sederhana, kartu keanggotaan (member) merupakan kartu identifikasi yang diberikan oleh suatu organisasi atau bisnis kepada setiap individu yang telah memenuhi persyaratan program keanggotaan.
Fungsi kartu anggota pun sangat beragam, namun pada intinya berfungsi untuk identifikasi anggota secara mudah dan cepat. Sekaligus memberikan akses manfaat eksklusif yang dijanjikan dalam sistem keanggotaan.
Jadi, setiap kartu member itu memiliki sistemnya sendiri-sendiri. Misalnya, kartu member dari sebuah band dengan sistem setelah memiliki kartunya maka orang umum boleh menjumpai band seusai manggung.
Agar kartu keanggotaan berfungsi optimal dan memberikan dampak positif, terdapat beberapa elemen kartu keanggotaan penting yang perlu Anda perhatikan.
Pertama, informasi kartu anggota harus jelas dan lengkap. Ini meliputi nama organisasi atau bisnis, logo sebagai identitas, nomor anggota untuk pengelolaan anggota yang tersetruktur, serta nama lengkap anggota.
Kedua, desain kartu member juga memegang peranan sangat-sangat penting sekali. Ketika tampilan yang tampil itu menarik, profesional, dan selaras dengan branding organisasi, maka akan meningkatkan value kartu member tersebut.
Ketiga, informasi tambahan seperti jenis keanggotaan, jabatan, foto anggota, maupun teknologi barcode atau QR code dapat disertakan sesuai kebutuhan dan tujuan program keanggotaan.
Jenis kartu keanggotaan sangat bervariasi, tergantung pada tujuan dan model bisnis organisasi. Secara umum, tipe kartu anggota dapat dikelompokkan menjadi beberapa kategori utama:
Kartu member fisik atau kartu plastik keanggotaan merupakan bentuk kartu tradisional yang paling umum dikenal. Kelebihan kartu fisik ini terletak pada finishing fisiknya yang memberikan kesan nyata.
Desain fisik kartu yang menarik dan bahan berkualitas dapat meningkatkan brand image di mata investor. Namun, kekurangan kartu fisik juga perlu Anda pertimbangkan, seperti potensi hilang atau rusak, biaya produksi, serta kurangnya interaktivitas digital.
Kalau kartu member fisik itu kurang interaktivitas digital, solusinya yaitu menggunakan jenis kartu member digital. Kartu member digital ini berbentuk aplikasi keanggotaan dengan integrasi dengan dompet digital sehingga memungkinkan anggota mengakses kartu digital melalui smartphone.
Kelebihan dari kartu digital ini seperti kepraktisan, kemudahan akses, serta potensi interaktivitas yang tinggi. Sebaliknya, kekurangan kartu digital itu juga ada, meliputi ketergantungan pada teknologi dan koneksi internet serta potensi masalah privasi jika pengelolaannya buruk.
Kartu member komunitas ini dibuat khusus untuk organisasi atau komunitas pelanggan. Fungsi utama kartu komunitas ini memberikan akses manfaat komersial dan juga sebagai simbol identitas dalam program komunitas.
Manfaat kartu komunitas dapat berupa kemudahan mengakses suatu acara komunitas maupun diskon khusus dari partner komunitas. Contoh kartu komunitas dapat ditemukan pada komunitas olahraga, organisasi nirlaba, atau komunitas hobi.
Kartu member perpustakaan memiliki fungsi yang spesifik sebagai keanggotaan perpustakaan. Fungsi utamanya untuk meminjam buku dan mengakses fasilitas perpustakaan.
Manfaat lain dari kartu ini bagi anggota perpustakaan adalah kemudahan dalam mengakses sumber daya informasi dan layanan yang disediakan perpus.
Sistem perpustakaan modern seringkali mengintegrasikan kartu perpustakaan dengan sistem digital untuk memudahkan pencarian dan peminjaman buku.
Kartu member digital menawarkan berbagai keuntungan kartu digital yang signifikan, terutama dalam hal kepraktisan dan interaktivitas:
Kepraktisan ketika menggunakan kartu digital sangat terasa dalam kehidupan sehari-hari. Kemudahan kartu digital memungkinkan anggota untuk selalu membawa kartu keanggotaan mereka di smartphone.
Hebatnya lagi, kartu digital juga tidak akan cepat hilang secara fisik dan mengurangi kesulitan dalam membawa banyak kartu fisik di dompet.
Interaktivitas kartu digital membuka peluang baru dalam program keanggotaan. Real-time kartu digital memungkinkan organisasi memberikan pembaruan secara instan mengenai informasi keanggotaan dan notifikasi penawaran khusus.
Meskipun era digital semakin maju, kartu member fisik tetap memiliki kelebihan kartu fisik yang tak tergantikan:
Sentuhan personal dari kartu fisik memberikan kesan yang eksklusif dan premium sehingga sulit untuk direplikasi oleh kartu digital. Branding fisik melalui desain kartu yang menarik dan bahan berkualitas memperkuat identitas di mata anggota.
Dalam beberapa aspek, keamanan kartu fisik dinggap jauh lebih terjamin sebab tidak rentan terhadap peretasan digital. Privasi kartu fisik juga lebih terasa bagi sebagian member yang mungkin khawatir dengan keamanan data pribadi di platform digital.
Akan tetapi, keamanan data anggota tetap menjadi prioritas utama, baik itu untuk kartu fisik maupun untuk kartu digital, dan perlu dikelola dengan sistem yang terpercaya.
Terlepas dari jenisnya, manfaat kartu keanggotaan secara umum sangat beragam dan signifikan bagi organisasi maupun anggota:
Program keanggotaan dengan kartu member yang menarik terbukti efektif dalam meningkatkan loyalitas pelanggan. Benefit eksklusif dan reward yang ditawarkan kartu anggota mendorong retensi anggota jangka panjang dan mengurangi churn rate.
Kartu member dengan sistem point reward, diskon khusus member, ataupun penawaran cashback efektif mendorong pembelian berulang. Member akan termotivasi untuk terus melakukan transaksi agar dapat memaksimalkan manfaat keanggotaannya.
Selanjutnya, tentu saja soal kemudahan. Kartu member mempermudah identifikasi anggota secara cepat nan akurat. Pengelolaan member menjadi lebih efisien dengan adanya sistem database terintegrasi yang terhubung dengan nomor anggota unik pada kartu.
Data transaksi dan preferensi member yang terekam melalui penggunaan kartu anggota memberikan data anggota bernilai. Organisasi dapat menganalisis data pelanggan ini untuk mendapatkan informasi pelanggan secara mendalam, sehingga dapat menyusun strategi marketing dan pengembangan produk yang lebih tepat pada sasaran.
Tadi mempermudah identifikasi, tetapi masih ada manfaat lain yang bisa Anda ketahui. Salah satunya untuk media komunitasi member atau anggota. Organisasi dapat memanfaatkan kartu member untuk mengirimkan promosi anggota secara personal, informasi event yang eksklusif, ataupun update terbaru mengenai program keanggotaan.
Program keanggotaan yang sukses mampu menciptakan komunitas solid di antara anggota. Kartu member menjadi sebuah simbol rasa memiliki dan identitas bersama, mempererat hubungan antara organisasi dan anggotanya.
Selain poin keenam itu, program keanggotaan yang dikelola dengan baik juga dapat meningkatkan citra organisasi. Anggota atau member akan merasa dihargai dengan diperhatikan sehingga meningkatkan persepsi positif terhadap suatu brand.
Justru, daya tarik utama kartu member terletak pada kemampuannya dalam menawarkan nilai tambah keanggotaan dan manfaat eksklusifnya. Berbagai benefit istimewa seperti diskon, akses early bird, event khusus anggota, atau layanan premium menjadi magnet yang sangat kuat untuk menarik minat calon member dan mempertahankan loyalitas member.
Bahkan, kemudahan transaksi dan proses layanan yang lebih ringkat turut menjadi manfaat bagi pemilik kartu member. Dengan kartu member ini, seluruh proses pembayaran jadi lebih cepat, redeem reward lebih mudah, serta akses ke berbagai fasilitas dan layanan menjadi lebih efisien.
Program referral anggota yang terintegrasi dengan kartu anggota dapat menjadi strategi akuisisi member baru yang paling efektif. Member yang puas dapat merekomendasikan program keanggotaan kepada kolega atau teman mereka sehingga memperluas jangkauan program member.
Dengan penjelasan panjang lebar di atas, seharusnya sekarang Anda sudah bisa mengetahui informasi terkait pengertian, jenis, hingga manfaat dari kartu member itu sendiri.
Setelah mengetahuinya, sekarang saatnya Anda menemukan tempat cetak kartu member jenis ID card fisik yang paling direkomendasikan di internet. Salah satunya yaitu vendor jasa pembuatan ID card seperti LanyardKilat.
LanyardKilat akan membantu Anda menciptakan sebuah kartu member yang eksklusif dan punya kesan premium. Sehingga orang yang memakainya akan merasa bangga telah memiliki kartu member tersebut.
Silakan langsung hubungi LanyardKilat untuk mencetak kartu member dalam bentuk ID card ya, ini dia kontaknya:
